In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die häufigsten Fragen zur Nutzung von TicketMachine – von der Erstellung einer Veranstaltung über den Ticketverkauf bis zur Zutrittskontrolle.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Ticket-Shop erstellen, Events verwalten oder Tickets direkt über Ihre Website verkaufen können.
Was ist TicketMachine?
TicketMachine ist ein Ticketing-System für Veranstalter zur Erstellung, Verwaltung und zum Verkauf von Event-Tickets.
Die Plattform umfasst einen Event-Kalender, einen Online-Ticketshop, Saalplanverwaltung für bestuhlte Veranstaltungen sowie eine Zutrittskontrolle per App.
TicketMachine wird von der NET-UP AG in München entwickelt und betrieben.
Für wen ist TicketMachine geeignet?
TicketMachine eignet sich für Veranstalter jeder Größe – von Vereinen und Kulturveranstaltern bis zu Städten, Festivals und Messen.
Zu den Kunden zählen unter anderem das Kaltenberger Ritterturnier, der Landesmusikrat Berlin, PULS Open Air sowie die Stadt Aschaffenburg.
Ist TicketMachine DSGVO-konform?
Ja. TicketMachine wird auf europäischen Servern in Finnland betrieben und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Veranstalter können damit Teilnehmerdaten sicher verwalten.
Welche Funktionen bietet TicketMachine?
TicketMachine umfasst vier zentrale Bereiche:
Was ist der Event Manager & Kalender?
Ein kostenloses Tool zur Erstellung und Verwaltung von Veranstaltungen.
Events können als Kalender, Liste oder Kachelansicht dargestellt werden. Funktionen umfassen u. a. Google-Maps-Integration, Kalender-Export (iCal/gCal), Mehrsprachigkeit und mobile Optimierung.
Was bietet der TicketMachine Ticketshop?
Der Ticketshop ermöglicht den Online- und Vor-Ort-Verkauf von Tickets.
Zu den Funktionen gehören:
Unterstützt TicketMachine Sitzplatzveranstaltungen?
Ja. Mit TicketMachine PRO können Veranstaltungsorte und Sitzpläne erstellt werden. Sitzplätze lassen sich reservieren und Doppelbuchungen werden automatisch verhindert.
Wie funktioniert die Zutrittskontrolle?
Tickets können mit der kostenlosen TicketMachine-App per Smartphone gescannt und überprüft werden. Für größere Veranstaltungen ist auch eine Anbindung an Drehkreuze möglich (PRO-Paket).
Was kostet TicketMachine?
Der Event Manager & Kalender ist kostenlos.
Für verkaufte Tickets fällt eine Systemgebühr von 1 € pro Ticket an.
Für die Zahlungsabwicklung gibt es zwei Optionen:
Das PRO-Paket ist auf Anfrage erhältlich.
Gibt es monatliche Grundgebühren?
Nein. Es gibt keine monatlichen Gebühren oder Setup-Kosten. Gebühren entstehen nur bei Ticketverkäufen.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Bei Nutzung der TicketMachine-Zahlungsabwicklung:
Alternativ können eigene Zahlungsanbieter integriert werden.
Kann ich TicketMachine in WordPress integrieren?
Ja. TicketMachine bietet ein WordPress-Plugin, mit dem Veranstaltungen automatisch auf Ihrer Website angezeigt werden können. Dadurch lassen sich Events und Ticketverkäufe direkt auf der eigenen Webseite integrieren.
Kann ich TicketMachine in meine Webseite einbinden?
Ja. Neben dem WordPress-Plugin ist eine Integration per HTML- und Script-Tag möglich. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Funktioniert TicketMachine auch ohne eigene Webseite?
Ja. Veranstalter können einen Ticketshop direkt auf ticketmachine.de betreiben oder eine WordPress-Installation über die NET-UP AG erstellen lassen.
Funktioniert TicketMachine auf Smartphones?
Ja. TicketMachine ist vollständig mobil optimiert. Eventseiten, Ticketshop, Dashboard und Zutrittskontrolle funktionieren auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Wie erreiche ich den Support?
Der Support ist telefonisch über +49 (0)89 45 105 20 und per E-Mail über support@ticketmachine.de erreichbar.
Im PRO-Paket erhalten Kunden zusätzlich einen persönlichen Ansprechpartner und Priority-Support.
